こんにちは。ウッドアートスタジオです。
家は長く住んでいるとどうしても劣化による不具合が生じてきます。長く安心していただくためにはアフターフォローと保証が重要。ウッドアートスタジオではお引渡しから2ヶ月、1年、2年、5年、10年後に定期点検とアフターメンテナンスを実施しています。
2ヶ月目はお家の状況確認と初期不良の有無のチェックがメイン。弊社では自然素材を使っていますので、特に無垢材はどうしても反りなどが発生する可能性があります。そういった部分も確認し、必要に応じて修正します。
1年目は給湯器・電化製品・設備などの点検を行い、建具などがしっかり使えているかもチェックします。
2年目になると木がだいぶ馴染んできます。漆喰の割れやクロスの破れがないかといったことも確認し、修正を行います。
5年目と10年目は外部の検査会社が入って第三者の目線で不具合がないかどうかを住宅設備を含めて細かく点検します。もしトラブルなどがあれば補修を行います。
ウッドアートスタジオでは10年間の無料保証をお付けしていますが、10年目以降も有料の長期保証に切り替えていただくことが可能です。最大60年間まで保証できます。
ただし、私たちはお家に不具合があればいつでも駆けつけて修理します。アフターメンテナンスの日でなくても、保証期間が過ぎても、それは変わりません。
ある意味、初期不良をカバーするアフターフォローや保証は当たり前。いかにお客さまと長い付き合いをさせていただき、お住まいに関する困りごとに対応できるかが、住宅会社の価値の一つだと考えています。
「edge会」というオーナーさま限定のイベントを開催しているのも、いつでもご相談いただけるような関係性を構築するのが目的です。
家を建てるだけでなく、その先もずっと安心して過ごしていただける。それが私たちの強みです。
